近來,網上有不少關於QQ2005beta3超級視頻的消息,為了讓用戶更瞭解超級視頻,騰訊產品總監就網友關心的八個問題回答如下:
一問：騰訊什麼時候將推出超級視頻？
答：預計9月初將在QQ2005beta3版本中推出。
二問：騰訊推出超級視頻的目的是什麼？
答：騰訊推出超級視頻，是順應市場環境變化和用戶需求的結果：寬帶網在近幾年的迅速普及，據CNNIC今年一月的互聯網調查統計，寬帶用戶數已經達到了4280萬以上，寬帶IM的時代已經來臨，而超級視頻正是寬帶IM需求的充分體現。另外，我們通過大量的市場調研和分析，也走訪全國各地的學校、網吧、家庭用戶等，都發現視頻是一項非常廣泛的功能。為此，我們研製新一代的視頻，目標是充分利用現有硬件軟件資源，提供更流暢更優質的視頻圖像，更好地滿足用戶與好友、家人視頻溝通的需要。
三問：請問騰訊在視頻技術研究狀況如何？
答：超級視頻產品的推出是我們界面設計、視頻編解碼專家、客戶端開發、測試等團隊合作的結晶。我們力求用最前沿的技術為用戶提供完美的體驗，但由於我們的開發水平有限，可能有不如人意之處，我們會再接再厲，持續優化視頻的技術。
四問：超級視頻會在技術上解決什麼問題？
答：目前QQ的視頻存在以下問題：畫面小(160*120)、不流暢，沒有充分發揮攝像頭和寬帶網絡的資源，很多方面沒能充分發揮目前大部分用戶擁有的軟硬件環境效能，已經跟不上現有市場環境的發展需要。超級視頻的推出，也是為了解決這些歷史遺留問題，為用戶提供更高質量的視頻服務。
五問：超級視頻和目前現有的QQ視頻相比有什麼優勢？
答：超級視頻在本質改善和體驗優化方面，都明顯強於目前的QQ視頻：
1、本質改善方面：
a.分辨率：畫面分辨率提升到原來4倍，即320*240。這個分辨率是目前市場上主流攝像頭的最大光學分辨率，大部分用戶所使用的30萬象素攝像頭，其光學分辨率即為320*240，通過攝像頭內部插值運算以達到更高的分辨率（如30萬)，因此，用戶不用擔心超級視頻會需要更換攝像頭。 我們已經在更大畫面分辨率視頻技術有所突破，但考慮到主流硬件能力、帶寬等客觀因素影響和限制，可能不是每個用戶都能體驗到，我們把超級視頻的分辨率定位為「讓更多人擁有的最佳分辨率」。
b.流暢和畫質：眾所周知，流暢和畫質對於視頻通信而言兩者是對立的。一方面，我們優化底層核心，進行大量測試統計分析，力爭達到兩者的最優平衡。另一方面，選擇流暢還是畫質，不同用戶在不同環境下的想法是不一樣的，考慮到用戶的需求，我們把這個權力交給用戶，用戶可以選擇流暢優先還是畫質優先。
c.全屏顯示：我們提供了全屏的體驗，讓用戶從原來的「湊著看」可以享受更好的「坐著看」直到「躺著看」的體驗。超級視頻將給用戶帶來自己或對方的全屏顯示享受。如果配合超級語音，很多遠程會議都可以直接用QQ進行。
2、體驗改善方面：
我們對視頻聊天的交互動作也進行了比較大的改進。結合用戶反饋的建議和調研分析，我們進行了多次設計討論，最終定稿。當然由於是beta版本，並且涉及到不同用戶的習慣和需求，可能某些地方不能讓所有用戶滿意，我們會繼續從各個渠道（論壇，郵件，客服等）瞭解用戶對改動的意見，並將在正式版進行進一步優化。
六問：超級視頻是否需要更高配置的計算機硬件或者更高帶寬的網絡支持？
答：擁有高配置計算機和高帶寬網絡環境無疑會帶來更好的視頻效果。我門收集到不少用戶反饋，他們擔心超級視頻會帶來很高的CPU佔用率，畫面會不會「卡」，希望我們的解釋能讓用戶滿意：
1、CPU方面：首先，理論上視頻分辨率提升4倍是針對視頻通信編解碼組件而言的，其他組件運算量幾乎保持不變，所以，超級視頻不會導致系統CPU耗費成倍增長；其次，這次在beta3版本中，超級視頻在視頻通信編解碼組件方面都做了很多優化。我們的測試數據表明，和以前QQ版本的視頻相比，超級視頻編碼器組件優化後效能提高2～3倍，其他運算量不變的組件效能也有很大的提高，這樣就能保證超級視頻在總體CPU佔有率方面有較大改善；最後，我們也考慮到了低配置機器用戶對超級視頻的需求，對於這些用戶，超級視頻內部有自適應機制和策略去保證用戶可以享受超級視頻。
2、畫面「卡」：這個問題實際和網絡環境有很大關係，雖然超級視頻有自適應調節機制去保證畫面不卡，但是由於用戶網絡環境複雜多樣，某些欠佳的網絡環境還是不適合超級視頻通信。首先，正是考慮到這一點，我們暫時把超級視頻提供給雙方能夠建立直連的用戶使用；其次，為了盡可能降低超級視頻過程中由於網絡環境欠佳帶來的畫面「卡」，超級視頻加入了網絡檢測技術，如果網絡環境欠佳，將提示用戶切換為節省帶寬方式的視頻通信，來滿足用戶正常的視頻通信需求。
七問：在用戶細節體驗上，您覺得超級視頻是否真的會讓用戶滿意？
答： 在超級視頻當中, 我們也有很多為用戶考慮的細節特性, 例如對方和本地窗口的切換, 用戶可以在大窗口中看自己的畫面。在全屏視頻中，有消息來的時候我們會有提示圖標，這樣用戶和朋友全屏視頻的過程中就不會錯過消息，並且查看信息不需要退出全屏, 我們所有的努力都是為了方便用戶，用戶是否真的滿意，需要用戶的檢驗，我們非常希望能得到用戶的批評和意見。
八問：如果用戶在使用超級視頻中遇到問題，如何反饋呢？
答：此次在beta測試版本中推出超級視頻，如果發現有問題，用戶可直接到QQ論壇專區來反饋：http://qq.bbs.qq.com或http://im.qq.com/bbs/，也可以撥打我們24小時的客服熱線0755-83765566，對用戶每一個投訴和意見，我們都會有專人處理，並會高度重視，我們將不斷的優化產品性能，希望每一次都能帶給用戶驚喜的新感覺，謝謝！