筆者近日遇到了一個小麻煩:每天中午午休的時候常常有「不速之客」來電造訪,常常是被一些瑣碎之事搞得午休休息不好,影響下午的工作效率。由於是朋友打手機過來,又不便加以責怪,而如果關了手機又怕耽誤急事,筆者在想,要是可以像QQ一樣設置離線狀態就好了。
由此筆者想到了其實手機和QQ是有許多共同之處的,如果說手機是我們在現實世界中的個人通信名片,那麼QQ則是我們在虛擬世界中的個人網絡名片。我們電信業的發展雖然要比互聯網早十多年,但是從技術發展和業務更新換代的速度上卻要比互聯網慢很多,因此互聯網的許多好的模式十分值得電信業去學習。對比QQ和手機的業務模式我們可以發現,QQ除了具備有跟手機一樣的通信功能以外,騰訊公司還開發了許多QQ的延伸功能,比如在線狀態、個人簽名檔、QQ秀、QQ寵物等。這些延伸功能在QQ上可能某些還不能成為業務,但是如果應用在手機的增值業務上面,則可能成為運營商的一項重要收入。
首先,「在線狀態」在手機上的應用就可以解決筆者在文首提到的問題。用戶可以在手機上通過簡單的設置來改變自己的狀態,比如設置為「午休中」,當你的朋友此時撥打你的手機時,提示音提示為「用戶在午休中,是否要繼續呼叫」,如果對方有急事,仍然可以呼叫進來,反之則不會影響到用戶的休息。
其次,在「個人簽名檔」的應用上則是筆者認為可以有效提升手機話務量的重要手段。QQ的實踐表明,QQ的個人簽名檔很有效得刺激了QQ好友之間的聊天次數,那麼試想這些功能應用在手機上那將是十分可觀的話費收入!比如你的好友在手機上設置了個人簽名檔為「今天是我的20歲生日」,那麼作為好友的你,是不是就不能充耳不聞呢,怎麼也應該打個電話祝賀一下吧,話費也就這麼產生了。
再者,像QQ秀、QQ寵物在手機上應用成手機秀、手機寵物似乎也不是難事,這些都是充分的運用了手機與QQ之間具有一個相同的特點——個性話通信工具在作文章。因此筆者相信,順著QQ的足跡,一定能找到適合手機的新業務模式。